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京华时报3月2日讯 记者杨开然报道 昨天，丰田汽车公司总裁丰田章男在出席美国国会听证会后，直接从美国飞到北京就汽车召回事件召开情况说明会。其间，他对召回事件给中国消费者带来的担心和影响三次道歉，并保证加强质量监管，重申将“安全第一”作为企业的第一经营理念。

中国消费者协会专家律师团成员、k8凯发天生赢家·一触即发律师事务所律师马东晓昨天也观摩了情况说明会，他表示，从现场情况看，丰田章男的态度还算诚恳，感觉说明会的效果还可以，但遗憾的是丰田未提及在中国市场是否有事故报告，以及如果出现事故如何赔偿的问题。他表示，这是与消费者切身相关的问题，也是他昨天在现场最关心的问题。

目前，在北京市场上，已出现有部分预订丰田车的消费者退订的情况。不过，有车主反映在退订过程中发生经销商希望扣除违约金的现象。对此，丰田驻中国总代表服部悦雄表示，如果丰田查明有此情况，将重罚经销商。服部悦雄表示，他目前还未得到相关事件的信息，如果真有类似这样的事情，将遵循丰田总裁丰田章男对中国消费者负责的理念，给中国消费者一个满意的结果。“如果真如你说，我想应该会对经销商采取严厉的惩罚措施。”他表示。